Impressão: organização mental que fazemos das informações ou interpretação de indícios que recolhemos de alguém, de modo a categorizá-lo ou encaixá-lo numa determinada categoria que faça sentido para nós. Forma-se pela interpretação de indícios físicos – características corporais que podem remeter para tipos de personalidade ou categoria social; verbais – expressão / sotaque como indicador de grau de instrução ou região; não-verbais – sinais visuais, modo de vestir, trejeitos que levam a inferir certas características de personalidade; comportamentais – comportamentos observáveis que nos permitem classificar o outro. O modo como os interpretamos varia consoante as nossas experiências passadas e os valores em que acreditamos.
